Conditions Générales de Vente
&
Politique de Confidentialité

Parce que votre satisfaction est ma priorité, voici les conditions d’achats des accessoires de je personnalise pour vous.

Les présentes conditions de vente régissent les achats effectués sur le site « louka by stef », que le Client soit professionnel ou particulier. L’achat d’un article par ce site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes les autres conditions générales ou particulières de ventes.

1. Articles proposés :

Les photos des articles sont non contractuelles. Les prix, les descriptifs et les coloris des articles présents sur le site « louka by stef » sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture. Le choix et l’achat des articles sont de la responsabilité du Client. L’impossibilité d’utiliser l’articles acheter n’engage la responsabilité que du client quel qu’en soit le motif. Les articles proposés par « Louka by stef » sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de « Louka by stef » ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où l’article commandé et livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des articles ou services que celui-ci envisage de commander.

2. Conditions d’utilisations des articles :

Les matériaux sont étudiés pour résister à l'eau et au temps. Cependant nous portons votre attention sur le fait que l’ensemble des articles proposés sont des bijoux et accessoires dit « fantaisie ».

3. Les Prix des articles :

Les prix des articles personnalisés indiqués inclus le produit, son emballage, sa livraison et la garantie d’un an sur le montage et accroche des éléments entre eux.

Les prix des articles sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises (TVA et toutes autres taxes applicables). Ces prix incluent les frais de livraison en France métropolitaine. « Louka by Stef » se réserve le droit de modifier les prix à tout moment unilatéralement, sans information préalable, en fonction des approvisionnements et des conditions économiques, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande. Les produits demeurent la propriété de « Louka by Stef » jusqu’au paiement intégral de la commande. Les articles sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant de passer votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation sans réserve de ces Conditions Générales de Vente. Les données enregistrées par « Louka by Stef » constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre « Louka by Stef » et le Client.

4. Mode règlement :

Les règlements par carte bancaire présentant le sigle CB, VISA ou MASTERCARD sont acceptés. Stripe garantit un paiement entièrement sécurisé et la confidentialité des données.

Vous bénéficiez ainsi du protocole sécurisé SSL qui assure la confidentialité et la sécurité des données transmises à « louka by stef »

5. Facture :

Les factures émises sont nettes de TVA non applicables.

6. Conditions de retour :

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. 

Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

Les retours de produit personnalisé ou fabriqué sur mesure ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication.

7. Processus de retour :

Contactez notre service client à stef@loukabystef.com pour initier le processus de retour en transmettant votre numéro de commande et la raison du retour.

8. Remboursement :

> Une fois validation de votre retour, un remboursement sera effectuté selon la méthode de paiement initiale. Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

> Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

> Pour les commandes hors France métropolotaine, les droits de douane et taxes supplémentaires ne sont pas remboursables.

9. Échanges :

Le articles étant des articles personnalisés uniques, nous n’offrons pas de service d’échange. Si vous souhaitez un autre article, une autre taille ou couleur, vous devrez retourner l’article initial pour remboursement et passer une nouvelle commande.

10. Produits endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du défaut et une description du problème à stef@loukabystef.fr. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement, soit par un échange, soit par un remboursement complet, frais d’expédition inclus.

11. Exceptions :

• Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Les articles personnalisés, gravés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut.

 12. Retours internationaux :

• Pour les retours en dehors de la France métropolitaine, les frais d’expédition retour sont à la charge du Client.

• Les retours internationaux doivent inclure obligatoirement une copie de la facture pour éviter des frais de douane supplémentaires. Veuillez vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de procéder au retour. Faute de quoi aucun remboursement ne sera possible.

• La garantie ne s’applique pas sur les pierres, les dorures, les plaquages et supports que sont les chapeaux, paniers et tout autres support produits par des fournisseurs tiers.

13. Propriété intellectuelle :

Tous nos articles sont imaginés, crées, personnalisés et fabriqués dans mon atelier. 

Tous les éléments du Site et articles sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de « louka by stef ». Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments, visuels, vidéos du site ou/et article qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, sauf accord préalable.

Cette protection s’étend à sur toutes les zones géographiques

14. Données personnelles collectées :

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative aux libertés individuelles et traitement informatique des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données informatiques que vous communiquez. Les informations collectées vous concernant sont destinées à un usage purement interne.

Les seules données collectées sont, noms, prénoms, adresse électronique et postal et téléphone afin de vous livrer et nous permettre de rester en contact. Les données bancaires sont gérées par le site tiers de payement Stripe. Vos informations ne sont transmises à aucune société marketing tiers. 

15. Contrôleur de données :

Pour contacter le contrôleur de données : stef@loukabystef.com

16. Droit applicable 

Les présentes Conditions Générales de Ventes sont soumises à la loi Française. 

« Louka by Stef » le site ses articles, produits et son contenu sont de la propriété de la société MADAME STEPHANIE SEYRES – 5 rue Chevreul – 92150 Suresnes – France, inscrit sous le numéro 814 208 948 00012 au tribunal commerce de Nanterre.